Es una chica con el cabello azul, sujetado mediante unos broches amarillos; su atuendo varía con las ediciones. En Perla y Diamante viste con una camiseta blanca y negra, y una falda rosa. Calza unas botas del mismo color que su falda, lleva un gorro hecho de lana blanco con un símbolo rosado en forma de Poké Ball, una bufanda roja, calcetines negros y un bolso amarillo. Sus ojos son oscuros. En la muñeca derecha lleva una pulsera y en la izquierda un Poké-reloj rosa.
En Platino lleva un abrigo de lana rojo con botones rosados, calza unas botas rosas y lleva una bufanda blanca y gruesa. Su cabello se vuelve más oscuro, sus broches son rosados, sus calcetines son blancos y su bolso es blanco; su gorro no cambia. Lleva un Poké-reloj rosa en la muñeca izquierda.
Si eliges ser chica, serás Maya; y si eliges ser chico, Maya será la asistente del profesor Serbal. Siendo asistente vive en Pueblo Arena, con su hermana pequeña, abuelo y padre, quién trabaja como asistente del profesor Serbal. Maya te enseña a capturar Pokémon capturando un Bidoof salvaje. También te indica donde está el Dojo de Ciudad Jubileo la primera vez que llegas (junto a ti, se encuentra por primera vez al inspector Handsome) y algunas cosas más. Lucharás con ella en equipo en varias ocasiones y os ayudará a ti, al profesor Serbal y al rival (Israel) a inspeccionar los lagos para ver las faenas del Equipo Galaxia y varias cosas más.